Términos y Condiciones

2.1 Descripción

ProspectLeap es una plataforma SaaS de automatización de ventas y prospección impulsada por IA. Proporcionamos herramientas para encontrar, contactar y cerrar deals con potenciales clientes.

2.2 Disponibilidad

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantizamos uptime del 100%. Podemos:

• Realizar mantenimiento programado (con aviso previo cuando sea posible)
• Modificar, suspender o discontinuar features (con 30 días de aviso para cambios materiales)
• Actualizar el Servicio para mejoras y correcciones

2.3 Limitaciones

El Servicio se proporciona "tal cual". No garantizamos que:

• Será ininterrumpido, seguro o libre de errores
• Los resultados serán precisos o confiables en todo momento
• Cumplirá con tus requisitos específicos
• Todos los bugs serán corregidos

3.1 Registro

Para usar el Servicio debes:

• Crear una cuenta con información precisa y completa
• Mantener tu información actualizada
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña
• Notificarnos inmediatamente sobre accesos no autorizados

3.2 Responsabilidad de la Cuenta

Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta, incluyendo:

• Acciones de usuarios que agregues a tu workspace
• Datos que subas o generes en la plataforma
• Cumplimiento con políticas anti-spam y regulaciones aplicables
• Pagos y cargos incurridos

3.3 Terminación de Cuenta

Podemos suspender o terminar tu cuenta si:

• Violas estos Términos o nuestra Política de Uso Aceptable
• Tu pago falla o hay fraude sospechoso
• Usas el Servicio para actividades ilegales o dañinas
• No has usado tu cuenta en 12 meses (con aviso previo)

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde tu panel de configuración.

4.1 Planes y Precios

Los precios de nuestros planes están disponibles en nuestra página de precios. Nos reservamos el derecho de cambiar precios con 30 días de aviso. Los cambios no afectan a suscripciones activas hasta la renovación.

4.2 Facturación

• Las suscripciones se facturan por adelantado (mensual o anual)
• Los pagos se procesan automáticamente en cada ciclo de facturación
• Usamos Stripe como procesador de pagos (PCI-DSS compliant)
• Todas las tarifas son en euros (EUR) e incluyen IVA cuando aplique

4.3 Trial Gratuito

Ofrecemos un trial de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito. Después del trial, debes elegir un plan de pago para continuar usando el Servicio.

4.4 Reembolsos

Las suscripciones no son reembolsables. Si cancelas, mantendrás acceso hasta el final del período de facturación pagado. Para casos excepcionales, contacta a billing@prospectleap.com

4.5 Pagos Fallidos

Si un pago falla, intentaremos cobrar nuevamente. Si no podemos cobrar después de múltiples intentos, suspenderemos tu cuenta. Restablecimiento requiere pagar todas las facturas pendientes.

5.1 Cumplimiento Anti-Spam

Al usar nuestras herramientas de email/SMS, te comprometes a:

• Tener consentimiento legítimo para contactar a tus prospectos
• Incluir opción de opt-out clara en todos los mensajes
• Honrar solicitudes de unsubscribe en 10 días hábiles
• Usar información precisa en headers de email (From, Reply-To)

6.1 Nuestros Derechos

ProspectLeap y todo su contenido (código, diseño, logos, marcas) son propiedad de ProspectLeap SL y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. No puedes copiar, modificar o distribuir nuestro contenido sin permiso escrito.

6.2 Tus Derechos

Mantienes todos los derechos sobre los datos que subes a ProspectLeap. Nos otorgas una licencia limitada para procesar tus datos únicamente para proporcionar el Servicio. No usamos tus datos para entrenar modelos de IA compartidos.

6.3 Feedback

Si nos proporcionas ideas, sugerencias o feedback, podemos usarlas libremente sin compensación u obligación hacia ti.